Você sabiam que o marketing boca a boca é uma das mais poderosas formas de publicidade? Isso mesmo, além disso é também considerada uma das mais difíceis de ser conquistada
Para que o marketing boca a boca ocorra na sua clínica de estética, é preciso surpreender o cliente, deixá-lo satisfeito e admirado pelo produto ou serviço recebido. Para que isso aconteça, antes de mais nada, é essencial que haja, na empresa, uma excelente gestão de seus clientes.
Para superar as expectativas do cliente a ponto do mesmo se sentir incentivado a fazer propaganda, alguns cuidados e estratégias são essenciais.
A seguir, nós do blog Farmácia estética, listaremos os 5 principais motivos pelos quais você deve investir em ações que otimizem o marketing boca a boca para sua clínica de estética.
O investimento é menor no marketing boca a boca
A empresa reduz seus custos para conquistar novos clientes já que será necessário investir em poucos recursos para transformar o consumidor em um cliente fidelizado.
É inevitável utilizar as redes sociais que são excelentes meios de divulgação da clínica. Por elas, você pode divulgar opiniões de seus clientes, para transmitir confiança, originar novos negócios e alavancar sua clínica.
Estreita o relacionamento com o cliente
Incentive o marketing boca a boca entre seus clientes oferecendo recompensas cada vez que uma indicação resultar em uma venda, isso certamente irá motivá-los a trazer mais clientes.
Estas recompensas podem ser em forma de pontos ou descontos para uma futura compra, pois além de contribuir para conquistar novos clientes, você assegura que o “agente” continue sendo seu cliente.
Atualmente existem, inclusive, softwares que te auxiliam neste processo de indicação do cliente, com acompanhamento da pessoa indicada e o uso de recompensas como vouchers.
Reduz a jornada de compra
O primeiro passo que as pessoas realizam antes de adquirir um produto ou serviço, é analisar ou fazer um levantamento das vantagens e qualidade do que pretendem adquirir.
Mas com efetivo marketing boca a boca serão influenciadas pelos seus contatos e com isso, irão decidir mais rápido pela compra em função das aprovações de seus amigos.
Reforça a imagem da clínica de estética
Ver o nome da sua clínica, seus produtos e serviços elogiados pelas pessoas, significa que seu atendimento é de qualidade, além de ser muito recompensador, não é mesmo?
Se você está gerando clientes satisfeitos, consequentemente estará reforçando a imagem da clínica no mercado e atraindo mais clientes.
Promove um maior engajamento
Quando um produto ou serviço “cai” no gosto do público, o mesmo tende a falar sobre ele, comentar e buscar interagir através das redes sociais.
Por isso, é importantíssimo que a marca deixe claro o quanto valoriza cada cliente, respondendo às perguntas feitas de maneira ágil, seja pelo site da empresa, chat, blogs, integram, entre outros, sempre apostando em um bom relacionamento pós venda e produzindo um conteúdo atrativo, útil e convidativo para cada tipo de cliente.
O marketing boca a boca é uma das mais antigas formas de divulgação, portanto faça tudo o que puder para incentivar essa prática. Afinal, nenhuma opinião é mais confiável e respeitada do que aquela das pessoas que realmente utilizam um serviço ou produto da sua clínica e “espalham” os benefícios que o seu trabalho proporcionou para a estética dele.
Portanto, seja uma profissional qualificada, como uma Farmacêutica Esteta, realizando bons atendimentos e investindo no marketing boca a boca. Certamente sua clínica terá grandes resultados.
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